Gazprom

03.08.2017

Schalke-Tag: Umtausch Knappenkarten vielerorts möglich

Zahlreiche Möglichkeiten zum Umtausch: Alle S04-Fans können am Schalke-Tag am Sonntag (6.8.) ihre alten Knappenkarten umtauschen. Da sich zur neuen Saison 2017/2018 das Kassensystem in der VELTINS-Arena geändert hat, kann zukünftig nur noch mit den neuen Knappenkarten bezahlt werden. schalke04.de beantwortet die wichtigsten Fragen, damit der Übergang reibungslos und schnell abläuft.

Was ändert sich?

Ab sofort gilt ausschließlich die neue Knappenkarte, ausgestattet mit RFID (Radio Frequency Identification), als gültiges Zahlungsmittel in der Arena.

Wie verhält es sich mit dem Guthaben meiner alten Knappenkarte?

Rund um die Arena wird es in den nächsten Monaten zahlreiche Umtausch- Kassen geben, an denen das Guthaben der alten Knappenkarten auf die neuen transferiert werden kann. Ein Pfand wird für die neuen Karten nicht erhoben. Auch das Guthaben auf den Chips der Dauerkarten kann transferiert werden, denn sie funktionieren zukünftig nicht mehr als Zahlungsmittel.

Wo befinden sich diese Kassen und wie lange ist ein Umtausch möglich?

Umtauschmöglichkeiten befinden sich an den Kassenhäusern Nord, West und Ost. Diese Kassen sind zusätzlich mit Hinweisfahnen gekennzeichnet. Auf dem Arenaring gibt es an TH1, TH4 vor dem Café Kuzorra (Container + Zelt), TH9 und TH16 jeweils Umtausch- Container.

Am Schalke-Tag gibt es auf dem Parkplatz P1 und im Kiosk 308/Block K zusätzliche Standorte für den Knappenkartentausch. Zudem sind die Knappenkartenschalter in der VELTINS-Nordkurve und GAZPROM-Tribüne geöffnet, damit Fans sich mit den neuen Knappenkarten ausstatten könnten

Außerdem besteht an allen Wochentagen zu den üblichen Öffnungszeiten die Möglichkeit, im ServiceCenter der Geschäftsstelle die alte Knappenkarte umzutauschen oder sich eine neue Knappenkarte zu sichern.

Info für Sammler: Aus Logistik- und Zeitgründen werden Sammler gebeten, vorab telefonisch einen Termin mit dem ServiceCenter zur Rückgabe ihrer Sammlungen abzustimmen. Wir bitten um Euer Verständnis – eine unangemeldete Rückabwicklung am Spieltag ist nicht durchführbar.

Der Umtausch kann in den nächsten Monaten nur an den oben genannten Stellen erfolgen. Die Möglichkeit des Umtauschs besteht für zwei Jahre.

Welche Auflade-/ Auszahlmöglichkeiten für die neuen Knappenkarten gibt es in der Arena?

Die neuen Knappenkarten werden, wie bisher auch schon, an den bekannten Knappenkarten- Schaltern auf der Promenade aufgeladen und auf Wunsch ausgezahlt.

Zusätzlich gibt es ab sofort gegenüber der Eingänge zu den Blöcken N2 und O zwei Automaten, an denen die Knappenkarten via EC-Zahlung aufgeladen werden können.

An allen Umtausch- Kassen werden Spendenboxen aufgestellt – dort können Fans ihr Restguthaben zugunsten der vereinseigenen Stiftung „Schalke hilft!“ spenden.

Kontakt ServiceCenter

Die Telefonnummer lautet 01806|150810 (0,20€ / Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60€/ Anruf).