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Tickets für Fans mit Behinderung

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Registrierungsformular für Fans mit Behinderung

Der FC Schalke 04 bietet Fans mit Behinderung ein gleichberechtigtes Stadionerlebnis, bei dem ein bedarfsgerechter Service (z.B. Blindenreportage) angeboten wird. Nachfolgend sind Informationen zu den verschiedenen Angeboten des Vereins zu finden.

Die Tages- und Dauerkarten für Pflichtspiele des FC Schalke 04 können von Inhabern eines Schwerbehinderten-Ausweises mit einem Grad der Behinderung von mindestens 70 Prozent bestellt werden. Diese erhalten eine Eintrittskarte zum ermäßigten Preis. Eine Begleitperson von Inhabern eines Schwerbehinderten-Ausweises mit dem Merkzeichen B wird je nach Verfügbarkeit daneben oder dahinter platziert. In allen Blöcken sind Mitarbeiter anwesend, die bei Fragen und Problemen ansprechbar sind.

Themen und Antworten

Wie kann ich Tickets bestellen?

Ab der Saison 2017/2018 gilt für den Vorverkauf für Tageskarten folgender neuer Ablauf:

Jeder interessierte Fan muss zur Vorbereitung des Vorverkaufes das Registrierungsformular ausfüllen und dieses sowie eine Kopie des Schwerbehindertenausweises an den Kundenservice senden. Dieser Vorgang ist nur einmalig durchzuführen und bedarf keiner Wiederholung. D.h. für Fans, deren Daten inkl. Schwerbehindertenausweis bereits vorliegen, ist die erneute Registrierung selbstverständlich nicht notwendig.

An den Vorverkaufsterminen ist eine Bestellung ausschließlich auf folgendem Weg möglich: Per Telefon unter der Rufnummer 0209|3618-352. Die Kartenzuteilungen bzw. -verkäufe erfolgen in der Reihe des Anrufeingangs.

Daraus ergeben sich für die Fans einige Vorteile: Sie erhalten bei einer telefonischen Bestellung sofort ein Angebot oder ggf. eine Absage. Zudem ist die persönliche Beratung bezüglich der exakten Platzauswahl durch die Mitarbeiter des Kundenservice gegeben. Darüber hinaus entfällt der Schriftverkehr über die bisherigen Bestellformulare.

In Ausnahmefällen kann eine schriftliche Bestellung ab dem Tag des jeweiligen Vorverkaufs eingereicht werden, wenn es dem Fan nicht möglich ist, eine telefonische Bestellung abzugeben. Dies muss jedoch vorab über das Registrierungsformular mitgeteilt und begründet werden.

Wichtig: Für die Topspiele gegen Borussia Dortmund und Bayern München haben ausschließlich Vereinsmitglieder die Möglichkeit, Tickets zu erwerben. Pro Vorverkaufstermin können Karten für maximal zwei Spiele bestellt werden.

Ab wann kann ich Tickets bestellen?

Die Tageskarten können im Laufe der Saison an mehreren Vorverkaufsterminen erworben werden. Die entsprechenden Termine werden jeweils rechtzeitig auf schalke04.de bekannt gegeben und erfolgen grundsätzlich erst, nachdem die DFL die Spiele fest terminiert hat.

Gerne können sich Fans in der Woche vor dem Spiel beim Kundenservice melden, um zu erfragen, ob kurzfristig Tickets zurückgegeben wurden.

Wie erhalte ich eine Dauerkarte?

Aktuell sind Dauerkarten für Menschen mit Behinderung in den Blöcken X und Y verfügbar. Dauerkarten für Menschen im Rollstuhl sowie Stehplatz-Dauerkarten sind derzeit nicht erhältlich. Verfügbare Dauerkarten können am Schalter des ServiceCenters auf dem Vereinsgelände sowie telefonisch unter 0209|3618 352 bestellt werden.

Wo kann ich Karten für Auswärtsspiele erwerben?

Fans mit Behinderung, die an Auswärtstickets interessiert sind, wenden sich an auswaertskarten@schalke04.de. Benötigt werden hierfür die Kopie des Schwerbehindertenausweises (Vorder- und Rückseite) sowie die Angabe der Stammdaten. Bestellungen von Vereinsmitgliedern des FC Schalke 04 werden bevorzugt behandelt.

Ansprechpartner am Spiel- und Veranstaltungstag

Der Behindertenbeauftragte Hans-Joachim Dohm beantwortet gerne Ihre Fragen rund um Ihren Besuch in der Veltins-Arena. Seine Kontaktdaten:

Fon: 0209 | 877554
Fax: 0209 | 877554
Mobil: 0173 | 1904 015
E-Mail: info@barrierefrei-aufschalke.de

An Veranstaltungstagen helfen Ihnen im Stadion auch gerne die Mitarbeiter aus der Behindertenbetreuung (erkennbar an der roten Kleidung).

Fans im Rollstuhl

Anzahl und Lage: 98 Plätze (davon 32 Tageskarten und 10 Tickets, die der Gastverein erhält) auf der Gegengerade in den Blöcken L-U.

Preis: 10 Euro inkl. Begleitperson und Parkplatz.

Eingang: Je nach Parkplatz-Ticket entweder direkt über den Arenaring oder über die Parkallee / Charly-Neumann-Brücke.

Platzierung Begleitperson: In der Sitzreihe davor.

Fans mit Behinderung

Anzahl und Lage: 35 Plätze im Block X und weitere Sitzplätze nach Verfügbarkeit und auf Anfrage.

Preis: 10 Euro für den Fan mit Behinderung; der Preis für die Begleitperson variiert je nach Kategorie und Schwerbehinderten-Ausweis.

Eingang: West 2 (Treppenlift vorhanden) und West 1.

Platzierung Begleitperson: je nach Platz daneben oder dahinter.

Fans mit einer Sehbehinderung

Anzahl und Lage: 10 Plätze inkl. Begleitperson in Block X für Fans mit visueller oder mit einer akustischen Beeinträchtigung.

Preis: 10 Euro für den Fan mit Behinderung; der Preis für die Begleitperson variiert je nach Kategorie und Schwerbehinderten-Ausweis.

Eingang: West 2 (Treppenlift vorhanden) und West 1.

Platzierung Begleitperson: je nach Platz daneben oder dahinter.

Besonderheiten: Die Fans können gegen Pfand (z.B. Ausweis oder Schlüssel) einen schnurlosen Kopfhörer erhalten. Das Spiel wird durch zwei Reporter kommentiert. Auch hier stehen während des gesamten Spiels Mitarbeiter als Ansprechpartner zu Verfügung.

Behindertentoiletten

Anzahl und Lage: 6 Toiletten hinter den Blöcken L bis U sowie eine Toilette hinter Block X/Y.

Besonderheiten: Die Toiletten sind nur mit einem Euroschlüssel zu öffnen. Dieser kann auch bei den Mitarbeitern aus der Behindertenbetreuung (rote Weste) angefragt werden.

Parkplätze für Fans mit Behinderung

Parkplätze für Fans im Rollstuhl oder mit visueller Beeinträchtigung und außergewöhnlicher Gehbehinderung in Besitz des blauen/orangenen Parkausweises stehen an den folgenden Orten zur Verfügung.

Mit treppenfreiem Zugang zur Arena:

  • Auf dem Arenaring
  • Auf der Parkallee am Hotel/Reha Zentrum
  • Im Parkhaus (Ebene 2) mit Zugang zur Arena über die Charly-Neumann-Brücke.
  • P2 mit Zugang zur Arena über den Treppenlift am Eingang West 2.
Eine vergünstigte Parkplatzdauerkarte kann nur in Verbindung mit einer Sitzplatzdauerkarte bestellt werden.

Inhaber eines Schwerbehinderten-Ausweises mit einem Grad der Behinderung von mindestens 70 Prozent
und einer außergewöhnlichen Gehbehinderung (aG)
oder einer Parkerleichterung (aG-light)
oder Fans mit Sehbehinderung oder Blindheit
können per Mail an kundenservice@schalke04.de eine Parkplatzdauerkarte beantragen.

Unter denselben Voraussetzungen, die für die Bestellung von Parkplatzdauerkarten gelten, können ebenfalls die Parkplatztageskarten je nach Verfügbarkeit erworben werden.

Veranstaltungen

Bei Interesse können verbindliche Bestellungen für Veranstaltungen von Inhabern eines Schwerbehinderten-Ausweises (erforderlicher Grad der Behinderung hängt vom Veranstalter ab) mit Angabe von:

  • Name und Anschrift des Menschen mit Behinderung
  • Kopie Schwerbehindertenausweis (Vorder- und Rückseite)
  • Kopie blauer/orangener Ausweis (wenn ein Parkplatz benötigt wird)
  • Bankverbindung
  • Telefonnummer
unter kundenservice@schalke04.de, per Fax unter 0209 | 3892-599 oder persönlich am Schalter des Service-Centers auf dem Vereinsgelände eingereicht werden.

Inhaber eines Schwerbehinderten-Ausweises mit einem Grad der Behinderung von mindestens 70 Prozent
und einer außergewöhnlichen Gehbehinderung (aG)
oder einer Parkerleichterung (aG-light)
oder Fans mit Sehbehinderung oder Blindheit
können per Mail an kundenservice@schalke04.de eine Parkplatzdauerkarte beantragen.

Ebenso kann auch eine telefonische Bestellung unter 0209|3618 352 abgegeben werden. Vorab müssen interessierte Personen hierfür einmalig Ihre Daten über ein Registrierungsformular inkl. Kopie des Schwerbehindertenausweises hinterlegen, sofern diese noch nicht vorliegen. Der entsprechende Ausweis ist ebenfalls an Veranstaltungstagen mitzuführen.

Alle weiteren Infos zu der gewünschten Veranstaltung finden Sie unter veltins-arena.de.

Fan-Shop

Der Fan-Shop in der VELTINS-Arena ist barrierefrei, während der Haupt-Fanshop an der Geschäftsstelle dies leider nicht ist.

Schalke Museum

Besucher mit Gehbehinderung und im Rollstuhl haben die Möglichkeit, bis zum Schalke Museum vorzufahren und direkt dort zu parken. Der barrierefreie Zugang ist durch einen Fahrstuhl gewährleistet.

Öffnungszeiten

März bis Oktober Dienstag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen: 10 bis 17 Uhr
Montag geschlossen.

November bis Februar

Dienstag bis Sonntag und an Feiertagen: 10 bis 17 Uhr
Montag geschlossen.
Eintrittspreis

5 Euro für Erwachsene
3 Euro für Jugendliche unter 21 Jahren
Weitere Informationen zum Schalke-Museum gibt es im Bereich Tradition & Erlebnis.

Arena-Touren

Jeden ersten Sonntag im Monat (außer an Spiel- und Veranstaltungstagen) wird um 12.30 Uhr eine öffentliche Arena-Tour für Menschen mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer angeboten.

Hier wird das Lauftempo an das der Teilnehmer angepasst und es werden ausschließlich barrierefreie Wege in der VELTINS-Arena genutzt.

Gruppenbuchungen für Besucher mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer werden täglich (außer montags und an Veranstaltungstagen) angeboten.Dienstag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr

Hinweis: Da das Untergeschoss 2 in der VELTINS-Arena nicht barrierefrei zugänglich ist, endet die Tour im Medienzentrum und es können nicht alle Bereiche besichtigt werden (Spielertunnel / Spielerkabine / Kapelle / Mixed Zone).

Preis (öffentliche Arena-Touren)
9 Euro für Erwachsene
5 Euro für Jugendliche unter 21 Jahren

Weitere Informationen zur Stadionführung gibt es im Bereich Tradition & Erlebnis.


Ausführliche Informationen
über Behindertenfahrdienste, Behindertentoilette, behindertengerechte Hotels, Touristikinformation, Restaurant-Kneipentipps sind verfügbar unter:

http://www.barrierefrei-ins-stadion.de/club/fc-schalke-04-veltins-arena

Kontakt

Telefonisch ist der Kundenservice unter 0209 | 3618352 erreichbar. Der Kundenservice ist werktags von 9 bis 17 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr erreichbar (an Spieltagen von 9 Uhr bis Spielanpfiff und sonntags ab 12 Uhr bis zum Spielanpfiff).

Behindertenbeauftragter

Hans-Joachim Dohm
Fon: 0209|877554
Fax: 0209|877554
Mobil: 0173|1904015
E-Mail: info@barrierefrei-aufschalke.de

Registrierungsformular

Registrierungsformular für Fans mit Behinderung.

Vorverkaufstermine für Heimspiele

Leipzig 20.07.2017
VfB Stuttgart 20.07.2017
Bayern München 20.07.2017
Bayer Leverkusen (noch offen)
1. FSV Mainz 05 (noch offen)
VfL Wolfsburg (noch offen)
Hamburger SV (noch offen)
1. FC Köln (noch offen)
FC Augsburg (noch offen)
Hannover 96 (noch offen)
Werder Bremen (noch offen)
TSG Hoffenheim (noch offen)
Hertha BSC (noch offen)
SC Freiburg (noch offen)
Bor. Dortmund (noch offen)
Borussia M'gladbach (noch offen)
Eintracht Frankfurt (noch offen)