FAQ S04TV

S04TV ist der Basisbereich in App und Web mit frei zugänglichen Videos für Mitglieder des FC Schalke 04. S04TV+ ist das kostenpflichtige Angebot. Der Zugang alle Videos von S04TV sowie Highlights, Re-Lives, exklusive Interviews und zahlreiche Livestreams.

Für Mitglieder kostet S04TV+ 32 € im Jahresabo (umgerechnet 2,66 € pro Monat) oder 4 € im flexiblen Monatsabo. Für Nicht-Mitglieder beträgt der Preis 45 € pro Jahr oder 5 € pro Monat. Der Mitglieder-Vorteilspreis gilt nur beim Kauf mit aktivem Mitgliedsstatus; die Bearbeitung des Mitgliedsantrags kann bis zu zehn Werktage dauern, eine nachträgliche Erstattung ist nicht möglich. 

Preisübersicht für S04TV+ 

Mitglieder: 4 € im Monat oder 32 € im Jahr
Nicht-Mitglieder: 5 € im Monat oder 45 € im Jahr

• Ausführliche Highlights und komplette Re-Lives aller Pflichtspiele der Lizenzmannschaft, rund eine Stunde nach Abpfiff. Dazu gibt es 19:04 Minuten nach Schlusspfiff der Pflichtspiele die Kurz-Highlights. 

• Exklusive Interviews direkt aus dem Kabinengang. 

• Livestreams, zum Beispiel ausgewählte Testspiele der Lizenzmannschaft, vereinzelt Trainingseinheiten sowie ausgewählte Partien der Frauen und der Knappenschmiede. 

• Talk-Formate, Einblicke hinter die Kulissen und Zusammenfassungen legendärer Spiele. 

Nein. S04TV+ musst Du separat abschließen. Es wird im Mitgliedsantrag nicht berücksichtigt. 

Nein.  Aufgrund der gültigen TV- und Lizenzverträge dürfen die Spiele aus der Bundesliga und dem DFB-Pokal nicht live auf S04TV+ gezeigt werden. 

Ein Re-Live ist die komplette Aufzeichnung eines Spiels in voller Länge. Es steht rund eine Stunde nach Abpfiff zur Verfügung. 

Bei einzelnen Spielen liegen die Live-Übertragungsrechte bei Dritten. In diesen Fällen darf S04TV+ das Spiel nicht live zeigen. 

Wo finde ich die Übertragungsübersicht?
Die Übertragungsübersicht findest Du unter tv.schalke04.de. Zu Pressekonferenzen sowie zu Regionalliga- und Knappenschmiede-Spielen gibt es keine zusätzlichen verbindlichen Angaben. 

Rufe S04TV in der S04-App oder auf tv.schalke04.de auf und melde Dich mit Deinem persönlichen S04-Account an. Das ist derselbe Login wie für das Vereinsheim. 

Der Mitgliederpreis gilt bei bestätigter Mitgliedschaft. Die Bearbeitung eines Mitgliedsantrags kann bis zu zehn Werktage dauern. Sobald Deine Mitgliedschaft bestätigt ist, wird der Mitgliederpreis ab der nächsten Abbuchung berechnet. Wird die Mitgliedschaft erst nach Abschluss des Abos bestätigt, gibt es keine Rückerstattung für bereits erfolgte Abbuchungen. Beim Jahresabo gilt der Mitgliederpreis dann erst ab der nächsten jährlichen Abbuchung. 

Melde Dich auf account.schalke04.de an und prüfe unter „Profil bearbeiten“, ob bei „Mitglied“ ein Häkchen gesetzt ist. Ist dies nicht der Fall, ist Dein Account nicht mit der Mitgliedschaft verknüpft. Schreibe an service@schalke04.de und nenne Deine Mitgliedsnummer und die E-Mail-Adresse Deines Accounts. Verknüpfe Deine Mitgliedschaft am besten vor dem Abschluss des Abos. 

Dein Abo sollte direkt sichtbar sein, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Das gilt für Monats- und Jahresabos. Eine zusätzliche Bearbeitungszeit gibt es nicht. Das Abo ist mit dem Account verknüpft, mit dem Du es gebucht hast. Melde Dich deshalb mit genau dieser E-Mail-Adresse an und aktualisiere die S04-App. Wenn das Abo trotzdem nicht angezeigt wird, schreibe an service@schalke04.de. Gib die E-Mail-Adresse an, mit der Du gebucht hast, und hänge einen Zahlungsnachweis an. 

Setze Dein Passwort auf account.schalke04.de über „Passwort vergessen?“ zurück und prüfe den Spam-Ordner. Funktioniert der Link in der Mail nicht, kopiere ihn in den Browser. Es kann auch helfen, Cache und Cookies zu löschen oder einen anderen Browser zu nutzen. Prüfe, ob Du die aktuelle Version der S04-App nutzt. Hilft das nicht, schreibe an service@schalke04.de und nenne Deine E-Mail-Adresse, Gerät und Modell, Betriebssystem, App-Version, den Zeitpunkt und gegebenenfalls die Fehlermeldung. 

In der offiziellen S04-App, am Desktop auf tv.schalke04.de und per AirPlay oder Chromecast auf dem Smart-TV. Die aktuellste Version der S04-App muss installiert sein.

Eine Fire-TV-, Samsung- oder Browser-App für Fernseher gibt es derzeit nicht. Du kannst Inhalte aus der S04-App per AirPlay oder Chromecast auf einen Smart-TV übertragen. Bei Chromecast wählst Du beim Abspielen das Cast-Symbol in der Player-Leiste. Mit AirPlay streamst Du von iPhone, iPad oder Mac auf einen kompatiblen Fernseher oder Apple TV. Beide Geräte müssen im selben WLAN sein. 

Möglich sind fünf aktive Verbindungen. Es geht nicht um physische Geräte. Als Verbindung zählen jeder Browser (zum Beispiel Chrome, Firefox, Safari oder Edge) und jede App, in denen Du eingeloggt bist. Meldest Du Dich im selben Browser oder in derselben App erneut an, zählt dies nicht doppelt. 

Das geht in der App und auf der Website unter „Mein S04TV“ → „Geräte verwalten“. 

Aktualisiere zuerst die S04-App und starte sie neu. Probiere es testweise im Browser auf tv.schalke04.de. Hilft das nicht, melde Dich beim Service. Nenne dabei Gerät und Modell, Betriebssystem, App-Version, den Zeitpunkt und gegebenenfalls die Fehlermeldung. 

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Lastschrift, Rechnung und Offline-Zahlungsmittel werden derzeit nicht angeboten. 

Die erste Abbuchung erfolgt direkt beim Abschluss des Abos. Beim Monatsabo wird danach jeweils einen Monat später abgerechnet, zum Beispiel am 7. Oktober, 7. November und 7. Dezember. Beim Jahresabo erfolgt die nächste Abbuchung nach einem Jahr beziehungsweise nach 365 Tagen. 

Du kannst Dein Abo in der App und im Web unter „Mein S04TV“ → „Mein S04TV Abo“ kündigen. Dort ist die Kündigungsschaltfläche deutlich sichtbar. Beim Monatsabo kannst Du bis zum letzten Tag der Laufzeit kündigen. Beim Jahresabo musst Du spätestens 14 Tage vor Laufzeitende kündigen. 

S04TV umfasst digitale Inhalte wie Videos und Streams, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Das Angebot ist als Sofortstart-Leistung ausgestaltet. Beim Abschluss bestätigst Du ausdrücklich, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird. Du bestätigst auch, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde. Das ist mit der Freischaltung des Zugangs der Fall, also sobald Du die Inhalte erstmals abrufen oder streamen kannst. Schalke 04 bestätigt deine Zustimmung und Kenntnis auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Ohne Deine Zustimmung und Bestätigung kommt kein Vertrag zustande und der Zugang wird nicht freigeschaltet. 

Du kannst zwischen Monats– und Jahresabo wechseln. Das neue Abo beginnt erst nach Ende der Laufzeit Deines aktuellen Abos. Die Abos werden nicht miteinander verrechnet, und es wird nichts doppelt abgebucht. 

Ein S04TV-Abo kann aus steuerrechtlichen Gründen nur in der EU abgeschlossen werden. Ausnahmen gibt es nicht. Ein in der EU abgeschlossenes Abo kannst Du weltweit nutzen. 

Ein Abo für eine andere Person oder als Geschenk kann derzeit nicht gebucht werden. Abos sind ab 16 Jahren buchbar. 

Schreibe an service@schalke04.de oder rufe die Service-Hotline unter 0209 | 9775 –1877 an. 

Feedback zu S04TV kannst Du in der S04-App im Menü unter „Sonstiges“ geben.